6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Erbaa Yaprağım'dır.
Toplanan veriler: ad-soyad, telefon, e-posta, sipariş bilgileri, teslimat adresi.
İşleme amaçları: sipariş yönetimi, ödeme/tahsilat süreci, kargo teslimatı, müşteri destek hizmetleri.
Haklarınız: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, itiraz etme.
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, meşru menfaatlerin korunması ve gerektiğinde açık rıza şartlarına dayanılarak işlenebilir.
Verileriniz, sipariş teslimatı için kargo şirketleriyle, ödeme/finans süreçleri için ilgili hizmet sağlayıcılarla ve mevzuat gerektirdiğinde yetkili kurumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir. Tüm süreçlerde makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuattaki süreler içinde cevaplandırılır.
KVKK kapsamındaki başvurularda; hangi verilerin işlendiği, işleme amacı, aktarım kapsamı, düzeltme veya silme talepleri ve işleme faaliyetlerine itiraz gibi haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvuruların hızlı sonuçlanabilmesi için iletişim bilgilerinizin güncel olması ve talebinizin açık şekilde belirtilmesi önerilir.
Veri işleme süreçlerine ilişkin sorularınız, başvuru metni hazırlığı veya teknik detay talepleriniz için aynı iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Kurumsal yaklaşımımız; şeffaflık, doğruluk ve mevzuata uygunluk esasına dayanır. Bu nedenle her başvuru kayıt altına alınır ve uygun sürede geri dönüş sağlanır.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler, şirket içi prosedürlere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu süreçlerde erişim yetkileri sınırlandırılır ve yalnızca görevli kişiler tarafından işlem yapılır.
Sipariş ve teslimat kayıtları, olası tüketici taleplerinin yönetilebilmesi için belirli bir süre muhafaza edilir. Finansal ve muhasebesel yükümlülükler kapsamında saklanması gereken bilgiler ise ilgili kanunların gerektirdiği süre boyunca korunur. Süre sonunda veriler güvenli yöntemlerle imha edilir.
Web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği artırmak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerez benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu veriler; ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve temel teknik bilgiler gibi anonim veya kimliği sınırlı şekilde ilişkilendirilebilir nitelikte olabilir.
Analitik ve pazarlama ölçümü için kullanılan araçlar, mevzuata uygun çerçevede değerlendirilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini yönetebilir, dilediklerinde çerezleri kısıtlayabilir veya silebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması bazı site fonksiyonlarının sınırlı çalışmasına neden olabilir.
Erbaa Yaprağım, kişisel verilerin gizliliğini korumak amacıyla teknik ve idari tedbirleri düzenli olarak gözden geçirir. Erişim kontrolü, hesap güvenliği, log kayıtları ve güncel yazılım kullanımı gibi uygulamalar veri güvenliği yaklaşımının temelini oluşturur.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışılan durumlarda da veri güvenliği ve gizlilik yükümlülükleri sözleşmesel olarak tanımlanır. Olası güvenlik ihlallerinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirim süreçleri işletilir ve düzeltici önlemler devreye alınır.
Başvuru için: info@erbaayapragim.com